中岳店開展《日常經(jīng)營管理流程》培訓

發(fā)表時間：2019-06-06 15:32 瀏覽次數(shù)：1634

為夯實業(yè)務基礎，提升管理能力，優(yōu)化工作效率，中岳店組織業(yè)務全員開展了《日常經(jīng)營管理流程》培訓。本次培訓從店面管理內(nèi)容和標準展開講解，內(nèi)容涵蓋店內(nèi)設施陳設、店面衛(wèi)生、儀容儀表、言行規(guī)范、禮儀規(guī)范、商戶裝修、衛(wèi)生管理、促銷活動等方面。

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扎實的業(yè)務基礎知識是開展業(yè)務工作的前提，也是日常工作時需應用的核心知識儲備。業(yè)務人員不僅要熟練掌握相關的業(yè)務工作流程，還要積極學習所負責樓層的產(chǎn)品知識，及時了解產(chǎn)品的行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品性能等。在工作中努力做到隨時更新與業(yè)務相關的知識動態(tài)，完善自己的知識構架。

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商戶管理其實是商戶的管理和服務。只有做好商戶服務，團結一心地開展促銷活動、建立忠誠的信任，商戶管理才能順利進行。店面銷售人員是直接與消費者面對面接觸的人員，其言行規(guī)范和服務禮儀直接體現(xiàn)居然之家的管理水平和企業(yè)形象；保持良好的個人形象，干凈利落，精神抖擻，體現(xiàn)居然之家的管理有序、培訓有素；對客人要彬彬有禮，大方得體，體現(xiàn)出居然之家人高端素質。

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具備扎實的業(yè)務知識，是提高工作效率的必備法寶。作為一名業(yè)務管理員，我們必須實時更新自己的業(yè)務知識，提升自己的業(yè)務能力，以此提高工作效率。做好店面管理，要做到眼之所及，心曠神怡；言行舉止，大方得體；把管理工作常態(tài)化、精細化，落實樓層管理員第一責任制。

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