本期精彩看點(diǎn)：

1、硅藻泥—新型的裝修環(huán)保材料

2、硅藻泥的特性和功能

3、代收款返款的流程制度

第七期《蘭舍硅藻泥品牌知識介紹》講師：袁建民

第八期《代收款返款專題培訓(xùn)》講師：陳玉媛

一、《蘭舍硅藻泥品牌知識介紹》

1、健康裝修知識

蘭舍硅藻泥的袁經(jīng)理指出裝修的污染來源于膠和漆中甲醛、苯、氨氣等有害氣體，很多人錯誤地認(rèn)為新房裝修后半年左右的時間揮發(fā)散味就可以入住了，其實(shí)不然，有些污染物是無色無味的，同時指出大家生活中常見的裝修誤區(qū)如下：

（1）無異味就是無污染

雖然人數(shù)極少，但是還是有人深信室內(nèi)沒味就是沒有污染了。事實(shí)上，有些污染物是無色無味的，比如甲醛雖然有刺激性氣味，但是一般來說，如果含量超標(biāo)2-3倍時，人是聞不到明顯的異味的，或者一些生活中的其他氣味輕易將其掩蓋。

（2）天天通風(fēng)就萬事大吉

甲醛肆虐，大部分人都會在裝修之后選擇晾一段時間才入住。但是，一般家庭窗戶都設(shè)計(jì)在離地一米以上的位置，而甲醛密度比空氣密度大，易沉淀，即便開窗通風(fēng)，甲醛仍難清除。再者，多數(shù)有害物質(zhì)釋放緩慢，長達(dá)3~15年，絕非幾個月通風(fēng)就能解決。

（3）用環(huán)保材料就高枕無憂

 所謂的環(huán)保材料并不是沒有甲醛，而是甲醛等有害物質(zhì)含量相對較少。使用環(huán)保建材有助于降低室內(nèi)有害氣體，但是即使全部使用環(huán)保建材，如果用量過多，最后的空氣質(zhì)量也可能會超標(biāo)。而且，居室結(jié)構(gòu)、通風(fēng)狀況等因素也會影響空氣質(zhì)量。

（4）綠植可以完全吸走毒氣

 很多人寄希望于吊蘭、蘆薈等植物來吸附室內(nèi)有害物質(zhì)。事實(shí)上，植物的呼吸能力相當(dāng)有限，通常是微克（百萬分之一克）級別。如房間內(nèi)甲醛超標(biāo)，需要擺放數(shù)千盆植物，和持續(xù)光照才能起一定效果。很多人認(rèn)為竹炭、活性炭或者以活性炭為原理的凈化器可以有效分解甲醛，這是不正確的觀點(diǎn)。活性炭確實(shí)可以捕捉甲醛，但不能分解。當(dāng)室溫升高、吸附飽和時，會再次釋放甲醛，一樣會形成二次污染。

2、認(rèn)識硅藻泥

硅藻是幾十萬年前生活在水里的一種單細(xì)胞的水生植物（藻類）。在生長過程中，不斷地吸收水中的游離硅，形成多孔而堅(jiān)固的細(xì)胞壁，硅藻生命周期結(jié)束后，其細(xì)胞壁不會分解，而會沉積到水底，經(jīng)過幾十萬年的積累和地殼變遷形成了硅藻礦，經(jīng)過一系列加工過程，形成了硅藻泥的原材料硅藻土。硅藻泥的主要成分是硅藻土，一種純天然的礦物質(zhì)，顯微鏡下成蜂窩狀，其孔隙率達(dá)90%以上耐高溫，熔點(diǎn)在1300℃以上，具有多孔性，不可壓縮性，穩(wěn)定性強(qiáng)這些特點(diǎn)，硅藻土是優(yōu)質(zhì)的吸附劑材料。

3、蘭舍硅藻泥的特性

蘭舍硅藻泥是由長白山硅藻精土、“蘭舍1號”等按科學(xué)配方和嚴(yán)格工藝生產(chǎn)的最新一代功能性壁材。它不僅自身不含甲醛等有毒有害物質(zhì)，而且能夠永久性吸附和分解這些有毒有害物質(zhì)。

蘭舍硅藻泥特性展示：

1、質(zhì)地不是非常堅(jiān)硬，手感微軟

2、前面有紋路，手摸不掉粉

3、火燒無黑煙，有阻燃效果

對于這種新型環(huán)保材料，袁經(jīng)理給大家提供了選擇優(yōu)質(zhì)硅藻泥的八大技巧：1、看商標(biāo)注冊證；2、看生產(chǎn)基地；3、看核心技術(shù)；4、看施工團(tuán)隊(duì)；5、看銷售門店；6、看品牌地位；7、看企業(yè)文化；8、看發(fā)展歷史。

二、《代收款返款專題培訓(xùn)》

為了提高工作效率及結(jié)果的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步梳理規(guī)范店內(nèi)返款流程，規(guī)避返款風(fēng)險，財務(wù)部代收款主管陳玉媛主要針對業(yè)務(wù)體系員工開展了代收款返款專題培訓(xùn)。

 本次培訓(xùn)結(jié)合分公司近期下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)代收款返款管理的通知》文件及店內(nèi)實(shí)際情況，從返款的條件、返款的時間、特殊返款的申請、返款的步驟及返款單制作五個方面進(jìn)行了全方位的講解。

培訓(xùn)指出了返款時的風(fēng)險點(diǎn)和注意事項(xiàng)，如：完整的付款申請書資料、商戶有無欠費(fèi)、商戶有無退貨墊付、核對后的收據(jù)簽字、返款單創(chuàng)建時的各項(xiàng)細(xì)節(jié)等。

陳主管帶領(lǐng)大家重新梳理了返款的步驟，對特殊返款情況進(jìn)行強(qiáng)調(diào)：每月只可以存在一戶次特殊返款情況，且嚴(yán)格按照特殊返款流程執(zhí)行。陳主管現(xiàn)場還向大家展示了返款審批單據(jù)的填寫格式和注意事項(xiàng)。

微課堂的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，每一位培訓(xùn)講師也是展示出自己獨(dú)特的風(fēng)格和技能，給學(xué)員們帶來全新的體驗(yàn)和感受，讓大家在漲知識的同時進(jìn)一步了解身邊的品牌特色。制度類的培訓(xùn)更是以部門面對面有效溝通的方式，為商戶高效、便捷的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。