中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
故事
story
李嘉誠(chéng)的女秘書(shū)跟李嘉誠(chéng)工作了20多年,準(zhǔn)備辭職離去。李嘉誠(chéng)看她兢兢業(yè)業(yè)干了這么多年,為了能讓她安度晚年,拿了200萬(wàn)支票給她。
女秘書(shū)說(shuō)不用了,一兩千萬(wàn)還是拿得出來(lái)的,李嘉誠(chéng)很詫異,問(wèn):你每個(gè)月只有5-6千收入,怎么能存下這么多!
女秘書(shū)回答說(shuō):“我跟著您參加會(huì)議,您在后面打電話的時(shí)候說(shuō)買哪個(gè)地方的地皮,我也會(huì)去買一點(diǎn),您說(shuō)要買哪支股票的時(shí)候,我也會(huì)去買一點(diǎn)股票,到現(xiàn)在有一兩千萬(wàn)的資產(chǎn)!”
啟示
inspiration
跟著百萬(wàn)賺十萬(wàn),跟著千萬(wàn)賺百萬(wàn),跟著億萬(wàn)賺千萬(wàn)。一根稻草不值錢,綁在白菜上,就是白菜的價(jià)錢,綁在大閘蟹上就是大閘蟹的價(jià)格。
跟著蒼蠅近廁所,跟著蜂蜜找花朵,跟積極的人在一起,你就是積極的,跟著消極的在一起,你就會(huì)出口成臟。
朋友,看看你所在的環(huán)境,需要改變沒(méi)有呢?
現(xiàn)實(shí)生活中,你和誰(shuí)在一起的確很重要,甚至能改變你的成長(zhǎng)軌跡,決定你的人生成敗。
和什么樣的人在一起,就會(huì)有什么樣的人生。和勤奮的人在一起,你不會(huì)懶惰;和積極的人在一起,你不會(huì)消沉;與智者同行,你會(huì)不同凡響;與高人為伍,你能登上巔峰。
隨著社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)面臨的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和員工素養(yǎng)以及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。為響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召,打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),提高業(yè)務(wù)部全體人員的工作效率,幫助大家更好地完成工作任務(wù)。人力資源部于8月6日組織了業(yè)務(wù)技能考核大比拼,并于10日針對(duì)考試內(nèi)容進(jìn)行講解和培訓(xùn)。
8月6日下午業(yè)務(wù)部全體員工參與考試,業(yè)務(wù)經(jīng)理張玉雷監(jiān)考。為達(dá)到業(yè)務(wù)技能精益求精的目的,考試內(nèi)容分為兩個(gè)大模塊:一是企業(yè)文化部分。默寫(xiě)關(guān)于企業(yè)使命,企業(yè)價(jià)值觀等知識(shí)。二是業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)部分。主要考核居然之家十三項(xiàng)服務(wù)承諾,商戶裝修流程,樓層日常工作內(nèi)容梳理等知識(shí)。在考試過(guò)程中,業(yè)務(wù)人員主動(dòng)上交手機(jī),筆記本和復(fù)習(xí)資料,并認(rèn)真獨(dú)立的完成考試。
試卷經(jīng)辦公室打分,張經(jīng)理負(fù)責(zé)審閱,對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行評(píng)分和公布,并于8月10日下午5點(diǎn)半進(jìn)行試卷內(nèi)容講解,針對(duì)錯(cuò)誤之處著重培訓(xùn)。
此次業(yè)務(wù)技能考試整體結(jié)果較好。但存在部分員工答題漏填、錯(cuò)填現(xiàn)象,其中“遺漏裝修圖紙”“缺少費(fèi)用收取”等基礎(chǔ)性錯(cuò)誤較為突出。
張經(jīng)理針對(duì)易錯(cuò)題再次培訓(xùn),尤其是商戶裝修流程方面的知識(shí),針對(duì)這些細(xì)節(jié),通過(guò)文檔形式將裝修資料,裝修流程和費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行一一講解,并將資料整理發(fā)放到每一個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,同時(shí),張經(jīng)理強(qiáng)調(diào),熟記和認(rèn)同企業(yè)文化,有利于員工和企業(yè)形成共同的價(jià)值觀,是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵。
另外,張經(jīng)理針對(duì)考試內(nèi)容中銷售合同里關(guān)于送貨延遲賠付細(xì)則、客訴處理原則、商戶進(jìn)場(chǎng)裝修流程等內(nèi)容著重強(qiáng)調(diào),這是作為業(yè)務(wù)人員工作的基本內(nèi)容,需要牢牢銘記于心,也是為了能更好地服務(wù)商戶打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過(guò)這次考試,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員在日常的工作中有疏忽遺漏的地方。應(yīng)多學(xué)習(xí)熟知,養(yǎng)成做事細(xì)致的好習(xí)慣。
熟記業(yè)務(wù)知識(shí),為商戶提供更好的服務(wù),這是居然之家淮南店對(duì)員工扎實(shí)專業(yè)知識(shí)的高度要求,同時(shí)也是對(duì)顧客全面服務(wù)理念的追求。
有人說(shuō),人生有三大幸運(yùn):上學(xué)時(shí)遇到一位好老師;工作時(shí)遇到一位好師傅;成家時(shí)遇到一個(gè)好伴侶。
有時(shí)他們一個(gè)甜美的笑容,一句溫馨的問(wèn)候,就能使你的人生與眾不同,光彩照人。
生活中最不幸的是:由于你身邊缺乏積極進(jìn)取的人,缺少遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人,使你的人生變得平平庸庸,黯然無(wú)光!
有句話說(shuō)得好:你是誰(shuí)并不重要,重要的是你和誰(shuí)在一起!