做一名專業(yè)的展員—安徽六安店開展導(dǎo)購員培訓(xùn)會

發(fā)表時(shí)間:2019-04-16 18:06 瀏覽次數(shù):1435

在競爭激烈的銷售市場上,提升導(dǎo)購員的服務(wù)水平,是贏得最佳商機(jī)的關(guān)鍵。做為居然之家一名專業(yè)的導(dǎo)購員,在日常開單中必須知道如何規(guī)范填寫銷售合同、交款憑證以及填寫錯(cuò)誤如何處理等問題。今天六安店財(cái)務(wù)部段敬針對規(guī)范填寫各類單據(jù)開展導(dǎo)購員培訓(xùn)會,希望能夠提高導(dǎo)購員工作效率,避免單據(jù)浪費(fèi),做一名專業(yè)的導(dǎo)購員。

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1、單據(jù)規(guī)范填寫

作為六安店財(cái)務(wù)部資深收銀主管,段敬作為此次培訓(xùn)講師,重點(diǎn)講授各類單據(jù)填寫,她從單據(jù)劃分開來,一一講解,針對日常單據(jù)填寫問題,建議新進(jìn)導(dǎo)購員不懂應(yīng)多咨詢,不可隨意填寫,在活動(dòng)期,人流量大,銀臺工作效率必須提高的時(shí)候,單據(jù)填寫錯(cuò)誤會耽誤彼此時(shí)間,也會讓顧客降低消費(fèi)體驗(yàn),甚至?xí)?dǎo)購員的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。所以,不可忽視銷售任何一個(gè)環(huán)節(jié)。

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此次培訓(xùn)導(dǎo)購員學(xué)習(xí)到了關(guān)于全額貨款、首期貨款填寫銷售合同時(shí),要注意品牌名稱必須和商戶銷售合同章保持一致。填寫交款憑證時(shí)必須在對應(yīng)的行填寫金額,小寫金額前用“¥”封口,大寫金額前用“⊕”封口,大小寫金額必須填寫一致。當(dāng)顧客交全款金額小于2000元時(shí),既要開合同,也要開“交款憑證”。

顧客提交尾款時(shí),只需要開“交款憑證”即可,合同號為第一次交款時(shí)的合同號,否則無法錄入系統(tǒng)。

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2、單據(jù)發(fā)放及作廢

銷售合同的發(fā)放,講師介紹到有需求的導(dǎo)購員應(yīng)提前到一樓服務(wù)臺處領(lǐng)取并做好標(biāo)記,可以在封面上寫上品牌和攤位號,防止跟別的品牌混淆,否則無法錄入系統(tǒng)。

若未規(guī)范填寫銷售合同和交款憑證的情況下,導(dǎo)購員不可私自處理,要把單據(jù)每一聯(lián)都要完整的保留好,統(tǒng)一到收銀臺或者服務(wù)臺去作廢。否則財(cái)務(wù)每個(gè)月25日定期查合同、憑證時(shí)會算做丟失處理,每丟失一份罰款500元!

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3、總結(jié)提升

最后六安店新零售營銷管理部負(fù)責(zé)人萬經(jīng)理針對此次培訓(xùn)做出簡單總結(jié),希望導(dǎo)購員能夠嚴(yán)格要求自己,提升服務(wù)水平,熟悉活動(dòng)內(nèi)容,積極投入活動(dòng)推廣。居然之家也會密切關(guān)注各位導(dǎo)購員的發(fā)展,強(qiáng)化培訓(xùn),完善管理制度,增進(jìn)彼此交流,實(shí)現(xiàn)互利共贏局面。

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