为更好的践行居然之家企业(yè)价值观，做到工作规(guī)范化，更好的管理和服务(wù)在场商户，同时不断强(qiáng)化学(xué)习(xí)，巩固业(yè)务(wù)基础(chǔ)技能知识，安徽滁州店为业(yè)务(wù)系统(tǒng)及物业(yè)保卫(wèi)部员工组织了一场《商户进(jìn)场装修手续(xù)办理流程》培训(xùn)。

本次培训(xùn)主题主要是：1、流程规(guī)范化的目的；2、进(jìn)场及竣工流程图；3、办理手续(xù)的具体事项；4、易出现(xiàn)的疑问、解决方案及特殊注意事项。

本次培训(xùn)讲师:安徽滁州店物业(yè)保卫(wèi)部经(jīng)理—杨波

1、流程规(guī)范化的目的

杨经(jīng)理在培训(xùn)开始，首先为大家阐述了规(guī)范装修进(jìn)场流程的目的及意义：

一、使进(jìn)场商户了解居然之家工作基本流程，在今后其它工作中能积极配合商场工作，树立居然之家管理规(guī)范化形象；

二、確定装修工期，减少装修期间对商场经(jīng)营的影响；

三、为安全工作做前阶段基础(chǔ)；

四、利于部门间沟通，规(guī)避与商户发(fā)生矛盾；

五、规(guī)避安全问题导(dǎo)致的风(fēng)险。

2、进(jìn)场及竣工流程图

接著，杨经(jīng)理通过一张清晰明確的流程图，详细(xì)为大家介绍了商户装修进(jìn)场到装修竣工过程中，所涉及到的各个流程及审批权(quán)限，并要求大家今后的工作中，严(yán)格按照流程及相关(guān)规(guī)定进(jìn)行审批。

3、办理手续(xù)的具体事项

接下来，进(jìn)入本次培训(xùn)的重点(diǎn)內(nèi)容，办理进(jìn)场装修手续(xù)的具体事项及相关(guān)材料准(zhǔn)备。

一、装修商户报审材料及准(zhǔn)备物资（建议一周前上报）：

装修单位需提供：装修方案、所需图纸。

施工单位需提供：装修资质(zhì)材料如营业(yè)执(zhí)照、三证、建委审发(fā)的装修装饰二级以上资质(zhì)证书以及施工相关(guān)人员材料等。

二、部分地区(qū)须办理二次装修消防报审、需提供装修使用主要材料清单及材料环(huán)保、阻燃性能的检测报告、干粉灭火器及装修使用的电动工具清单，若遇特殊作业(yè)（如电工、焊工、锅炉容罐检测等），技术(shù)人员须隨身携带操作证件。

4、易出现(xiàn)的疑问、解决方案及特殊注意事项

杨经(jīng)理根据(jù)以往工作中出现(xiàn)次数(shù)较多的问题进(jìn)行了匯总和罗列，同时为大家提供了相应(yīng)的解决方案。

在培训(xùn)上，招商运(yùn)营部的同事也对他们持有疑惑的方面，例如商户无法提供装修图纸、不能及时缴纳相应(yīng)费(fèi)用、商户所选择的装修公司无相关(guān)资质(zhì)、特殊工种人员无法提供相应(yīng)证件等问题进(jìn)行提问，杨经(jīng)理针对这些问题，一一作出了回答。

在培训(xùn)的最后，杨经(jīng)理再次与大家强(qiáng)调(diào)了商户装修进(jìn)场流程中的特殊注意事项，商场安全事关(guān)重大，所有入场商户及管理人员，必须重视，对商户负(fù)责(zé)、对商场负(fù)责(zé)、对自己负(fù)责(zé)！

5、培训(xùn)成果检查

培训(xùn)结(jié)束后，为检验培训(xùn)成果及参训(xùn)人员对知识的把握程度，我们进(jìn)行了现(xiàn)场考核环(huán)节(jié)并对考核结(jié)果进(jìn)行了公示。所有同事们的成绩都不错，全部通过了考试。

培训(xùn)和考试只是一种手段，將所学(xué)技能运(yùn)用到实(shí)际工作中，减少问题与过错的出现(xiàn)，正真做到工作流程规(guī)范化，在管理中提升服务(wù)，才是此次培训(xùn)的最终目的。

不断追求提升，不断完善服务(wù)，不断做好口碑，我们一直在努力！